Politique de remboursement

Merci pour votre achat chez Argellier

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider !

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de l’article, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange. Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, et dans leur emballage d’origine. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine à l’adresse que nous vous fournirons. Ne retournez pas votre achat à nos fabricants.

Pour toute question concernant les retours de commande, veuillez envoyer un e-mail à [support@argellier.com](mailto:support@argellier.com).

Modifications et annulations de commande

Vous disposez de 24 heures après l’achat pour modifier ou annuler votre commande (les articles en promotion sont exclus de l’annulation). Après ce délai, votre commande sera traitée et prête à être expédiée. Par conséquent, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée après 24 heures.

Articles endommagés/manquants

Si votre commande arrive endommagée pour quelque raison que ce soit ou contient des articles manquants, nous vous enverrons rapidement un remplacement. Veuillez contacter notre service client pour signaler des articles endommagés ou manquants. Si vous nous écrivez par e-mail, veuillez inclure les informations suivantes

Exemples de scénarios

« Mon suivi indique que le produit a été livré, mais je ne l’ai pas encore reçu. Si nous avons confirmé auprès du service postal et du transporteur que le produit a été livré avec une date, une heure et un lieu précis, nous ne sommes pas responsables des articles manquants pendant la livraison.
Si notre transporteur ou le service postal ne peut pas confirmer que l’article a été livré. Vous devez nous contacter et nous en informer ; nous prendrons alors des dispositions pour vous envoyer un autre produit dès que possible ou procéder à un remboursement.
Si le colis a été livré à la même adresse fournie par le destinataire, et qu’une adresse incorrecte a été fournie par inadvertance, nous ne pouvons pas être tenus responsables de cette erreur. Mais nous sommes toujours heureux de prendre soin de nos clients. Si cette erreur vient de votre côté, nous travaillerons avec vous afin que vous receviez tout de même votre produit à un prix réduit ! Toutefois, cela reste à la discrétion de notre équipe du service client. Par conséquent, veuillez vérifier l’adresse de livraison lorsque vous saisissez vos informations lors du paiement. Si vous pensez avoir fait une erreur d’adresse, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions nous en occuper avant le traitement de la commande.
Vous pouvez nous contacter à tout moment ; nous offrons le meilleur service client qu’une boutique en ligne puisse fournir ! Nous sommes également fiers de notre professionnalisme et de notre réponse rapide grâce à notre support par e-mail 24/7/365 ! »

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre ou vos produit(s) dans les conditions indiquées ci-dessus et selon les procédures décrites ci-dessus, nous traiterons rapidement votre remboursement et vous en informerons à ce moment-là. Le remboursement sera effectué uniquement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre achat. Une fois traité, le paiement apparaît généralement sur votre compte sous 5 à 10 jours, selon la politique de l’émetteur de votre carte.

Expédition

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Si vous avez acheté le produit dans le cadre d’une promotion « livraison gratuite », vous devrez tout de même payer les frais d’expédition nécessaires pour le produit.